Montagefilm Endschaltersystem



Projektaufgabe

„Wir möchten unseren Kunden anhand eines Films die Handhabung unseres Endschalters einfach und schnell erklären.“ Mit diesem Wunsch kam unser Kunde, die Lock Antriebstechnik GmbH auf uns zu.

Wir hatten in der Vergangenheit bereits mehrere Filmprojekte für Lock umgesetzt. Da der Kunde sehr gute Erfahrungen mit animierten Montage- und Bedienungsanleitungen gemacht hatte, wurden wir mit der Produktion eines Montagefilmes für den erklärungsbedürftigen Lock Endschalter END20.20/END20.40 beauftragt. Hierbei setzten wir voll auf die Stärken der 3D Animation, um die einzelnen Arbeitsschritte, Prozesse und Funktionen im laufenden Betrieb zu verdeutlichen. Dies führt zu einem besseren Verständnis beim Kunden beziehungsweise Monteur.

Projektziel

Unser Ziel beim Montagefilme für Lock war nicht nur die Erstellung des Filmes. Die Umsetzung sollte außerdem so verständlich und ansprechende wie möglich erfolgen. Der Betrachter sollte sich aufgehoben füllen und merken, dass dem Hersteller viel an seinen Kunden liegt, um so die hohe Servicekompetenz von Lock zu verdeutlichen. Gut gemachte und ansprechende Montagefilme erwecken vertrauen und sollen darüber hinaus das Marketing und den Vertrieb unterstützen.

Projektergebnis

Nachdem Lock den Film ihren Kunden zum Download zur Verfügung gestellt, ihn via YouTube publiziert und auf der eigenen Internetseite eingebunden hatte, gab es sehr positive Rückmeldungen. Hier einige O-Töne:

  • „Sehr gut gemachter Film, den wir jetzt auch zu Schulungszwecken einsetzten.“
  • „Der Film ist leicht verständlich und sehr gut nachvollziehbar.“
  • „Das Erlernen der Einstellungen geht viel schneller und wir gewinnen bei unseren Kunden mehr vertrauen.“

Neben diesem sehr guten Feedback, führt dieser besondere Montageservice zu einer gesteigerten Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei Lock. Außerdem wird aufgrund der einfach verständlichen Bedienungsanleitungen weniger Servicepersonal benötigt, wodurch Kosten eingespart werden.



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